Twilioで電話番号を用意する

はじめに

全体の流れは次のとおりです。1〜7はTwilioの画面（Console）で、8はオムニトワークス-Vの管理画面で行います。

1. アカウントを作る
2. 顧客プロフィール
3. 050番号の書類
4. 郵便の確認
5. 番号を買う
6. SIPトランクを作る
7. 番号をトランクへ
8. Vの管理画面

• 法人だけが申し込めます

  Twilioの日本の電話番号は、法人だけが持てます。個人と個人事業主には提供されていません（Twilioの日本の規制情報）。

• 料金はお店がTwilioへ

  番号の料金と通話料は、お店がTwilioへ直接払います。オムニトワークス-Vの料金には含みません。AIが電話に出る時間は、オムニトワークス-Vの料金に含みます（ベーシックプランで月300分まで）。

• 書類は当社に送らない

  身分証や公共料金の請求書は、お店がTwilioの画面から出します。当社にチャットやメールで送らないでください。当社は受け取りません。

かかる日数の目安

このほかに、登記簿や公共料金の請求書を取り寄せる日数を見込んでください。

Twilioに払う料金の目安

2026年11月11日に見た金額です。料金は変わるので、申し込む前にTwilioの料金のページで確かめてください。番号の料金は、買った時点で1か月分がかかります（Twilioの案内）。今の番号から転送するときは、今の電話会社の転送の通話料もかかります。

用意するもの

050番号（National）を法人で申し込むときのものです。Twilioの日本の規制情報と、当社が出したものをもとにしています。

• 履歴事項全部証明書（発行から6か月以内）
• 代表者の運転免許証か、マイナンバーカード
• 代表者の公共料金の請求書か領収書（発行から6か月以内）
• Twilioの申請書（記入して代表者が署名）
• 会社のドメインのメールアドレス
• Twilioへの支払いの方法（有料にするときに登録）

画面に入力する情報

アップロードする書類

ファイルはJPG・PNG・PDFで、1つ5MBまで。原本の郵送は要りません。書類はTwilioの画面から出し、Twilioのサポートの問い合わせでは受け付けられません（日本の規制情報・提出方法）。

手順

1. アカウントを作り、有料にする

   twilio.comでアカウントを作ります。試用（trial）のままでは30日で切れ、電話をかけられる相手は確かめた番号だけです（Twilioの案内）。番号を持つため、有料（Upgrade）に切り替えて残高を入れます。Twilioの画面の操作は、OwnerかAdminの役割の人が行います（提出方法）。

   当社の記録　試用のままでは、番号を探すこともできませんでした。作った日に従量課金（Pay-as-you-go）に切り替え、残高を入れました。

2. 顧客プロフィールを出す

   Account › Trust Hub › Customer Profile

   主たる顧客プロフィール（Primary Customer Profile）を、Business（法人）で作ります。会社名は登記のとおりに書き、住所・事業の情報・代表者・知らせを受けるメールを入れて出します。審査に入ると直せません（Twilioの案内）。

   当社の記録　出した日のうちに承認されました。法人番号との自動の照合は通らず、人の審査になりました（商号を変えたばかりだったためと見ています）。承認されるまでは、Twilioに登録していない番号へSMSを送れませんでした（エラー21608）。050番号の審査に、このプロフィールが必須かどうかは、Twilioの日本の案内には書かれていません。当社は先に出しました。

3. 050番号の書類（Regulatory Bundle）を出す

   Phone Numbers › Regulatory Compliance › Bundles › Create a Regulatory Bundle

   • 国は Japan、番号の種類は National（050）を選びます。日本で選べるのは Business だけです。1つの書類で申し込めるのは1種類の番号で、選んだ国と種類はあとから変えられません。
   • 会社名と事業の目的は登記簿のとおりに書きます。会社と代表者の住所は、郵便番号まで正確に書きます。転送しない郵便で住所を確かめるためです。知らせを受けるメール（Notification email）も入れます。
   • 「用意するもの」の書類をアップロードします。全部そろうと、各欄の左に緑の印が付きます。
   • 申請書のパート2（使い方）は、お店が自分で使う番号なので「申請者自身による利用」を選びます。ほかの会社に番号を使わせる（再販する）ときは、総務省の電気通信番号使用計画の認定が別に要ります（日本向けFAQ）。
   • パート3（実質的支配者）に氏名・住所・生年月日を書き、パート5に代表者が署名します。
   • 「Submit for review」で出します。審査中（Pending Review）は直せません。直したいときは、Twilioのサポートに連絡して差し戻してもらいます。

   当社の記録　Direct Customer・Businessで作りました。実質的支配者は、代表者が株式の50%を超えて持つことを根拠に、代表者を書きました。申請書は代表者が手書きで署名しました。

4. 郵便の確認を受ける

   書類の審査が済むと状態が「In-Review」になり、会社と代表者の住所に転送しない郵便（レタックス）が届きます。届くまで3日ほどで、受け取りが確かめられると承認（Approved）になります。郵便を転送している住所や、表札のない住所は確かめられません。一度確かめた住所には、次から送られません（日本向けFAQ）。

   結果のメールは numbers-regulatory-review@twilio.com から届きます。差し戻し（Rejected）のときは理由が書かれているので、直して出し直します（提出方法）。

   当社の記録　2026年11月9日に出し、10日の夜の時点で審査中です。承認までの日数は、まだ分かっていません。

5. 050番号を買う

   Phone Numbers › Manage › Buy a Number

   Countryで Japan を選び、050の番号（National）を探します。「Buy」を押したあと、承認された書類を選んで買います（Twilioの案内）。

   当社の記録　承認された書類がないあいだは、「Buy」を押せませんでした。

6. Elastic SIP Trunkを作る

   Elastic SIP Trunking › Manage › Trunks › Create New Trunk

   • 名前を付けてトランクを作ります（例：オムニトワークス-V）。
   • General の Secure Trunking をオンにします。信号はTLS、音声はSRTPで暗号化され、暗号化していない通話は断られます（Twilioの案内）。AIの電話の入口（OpenAI）は、TLSとSRTPの通話だけを受けます（OpenAIの案内）。
   • Origination で Origination URI を足し、オムニトワークス-Vの管理画面「電話のAI受付」の「つなぎ方」に出るURIを、そのまま貼ります。形は sip:proj_…@sip.api.openai.com;transport=tls です。sips: ではなく、sip: と ;transport=tls を使います（Twilioの案内）。
   • 発信（Termination）の設定は、オムニトワークス-Vでは使いません。

7. 番号をトランクに付ける

   買った番号の設定を開き、Voice の欄で「SIP Trunking」を選び、作ったトランクを選んで保存します。トランクの Numbers からも付けられます。番号の Voice をアプリやURLに変えると、トランクから外れます（Twilioの案内）。

8. オムニトワークス-Vの管理画面に登録する

   • 「Twilio接続」に、名前・Account SID・Auth Token・電話番号を入れて保存し、「接続を確認」を押します。電話番号は「+81」から書き、頭の0を取ります（例：+815012345678）。
   • 「電話のAI受付」で、電話に出るエージェントを選んで保存します。
   • AIが出るのは、確認できた番号にかかってきた電話だけです。

   当社では未確認　050番号をElastic SIP Trunkにつないで着信を受けられるかと、本物の電話でAIが出るところまでは、050番号の審査が通ってから確かめます。

今の番号のまま使うには

お客様に知らせている今の番号は、そのままにできます。今の電話会社の転送のサービスで、Twilioで買った050番号へ転送すると、お客様はいつもの番号にかけ、転送された先でAIが出ます。

• 転送の設定のしかたと、転送の通話料（今の電話からTwilioの番号までの分）は、今の電話会社の決まりによります。Twilioの着信の通話料も別にかかります。
• 転送先は「050」から始まる国内の形で登録します。国内の回線からTwilioの番号へかけるときは、国番号を付けずに0から始めるよう、Twilioが案内しています（Twilioの日本の音声の案内）。

よくあるつまずき

• 個人事業主で申し込んだ

  日本の番号は法人だけです。個人と個人事業主の書類は出せません（日本の規制情報）。

• 書類の発行日が古い

  登記簿と公共料金の請求書は、アップロードする時点で発行から6か月以内のものにします。身分証は有効期限内のものにします。

• 住所の書き方がそろっていない

  会社の住所は登記簿の本店と同じ書き方に、代表者の住所は身分証・公共料金の請求書と同じ書き方にそろえます。請求書には番地まで全部の住所が要ります。

• 使えない書類を出した

  銀行やクレジットカードの明細は、公共料金の代わりになりません。案内にない書類は、必要なことが書いてあっても受け付けられません。

• 画像が読みにくい・大きすぎる

  発行日・発行元・番号がはっきり読めないと差し戻されます。登記簿が5MBを超えるときは、最初のページ・最後のページ・代表者が載ったページを出します（日本向けFAQ）。

• 郵便が届かない

  郵便の転送をかけている住所や、表札のない住所では、住所を確かめられません。不在のときは郵便受けに届きます。

• フリーメールを使った

  申し込みに使うメールアドレスは、会社のドメインのものにします。フリーメールは使えません。

• 番号の「Buy」が押せない

  050番号は、承認された書類がないと買えません。書類の審査が済むのを待ちます。

• SMSがエラー21608で届かない

  顧客プロフィールが承認されるまで、Twilioに登録していない番号へSMSを送れません。オムニトワークス-Vの電話の受付はSMSを使いませんが、Twilioを試すときにつまずきやすいところです。

• 電話をかけてもAIが出ない

  Secure Trunkingがオンか、Origination URIが管理画面のURIのとおりか、番号がトランクに付いているか、「Twilio接続」で「接続を確認」が済んでいるか、電話に出るエージェントを選んだかを確かめます。

参考

このページは、次の公式のページ（2026年11月11日に確認）と、当社の記録をもとにしています。Twilioの決まりが変わったときは、Twilioのページを正としてください。

• 日本 - 電話番号規制情報（Twilio ヘルプセンター）
• 日本向け - Regulatory Bundle（規制情報）に関わる書類の提出方法（Twilio ヘルプセンター）
• 日本向けBundle提出に関するFAQ（Twilio ヘルプセンター）
• 日本規制情報申請書 日本語版（PDF、Twilio）
• Japan: Regulatory Requirements（Twilio）
• Japan: Voice Guidelines（Twilio）
• コンソールから電話番号を購入する方法（Twilio ヘルプセンター）
• Console: Create a Primary Customer Profile（Twilio Docs）
• Error 21608（Twilio Docs）
• Twilio trial account（Twilio Docs）
• Elastic SIP Trunking（Twilio Docs）
• Voice Pricing: Japan（Twilio）
• Elastic SIP Trunking Pricing: Japan（Twilio）
• Voice: SIP（OpenAI）